Política de reembolso
Estamos comprometidos en la elaboracion artesanal de nuestros productos, con la salud de tu perritu y con mantener nuestro servicio contigo pero reconocemos que pueden haber errores humanos en el armado de los paquetes.
Pedido incompleto
En caso de que haya habido faltante de algún artículo háznoslo saber en un lapso máximo de 24 horas después de recibir tu paquete (se tomará hora y fecha de referencia del portal de la paquetería) envíanos un correo a contacto@ohmytreatsmx.com adjuntando foto del pedido y te daremos respuesta de 2 a 5 días hábiles.
Pedido equivocado
Si el pedido completo fue equivocado háznoslo saber en un lapso máximo de 24 horas después de recibir tu paquete por mail a contacto@ohmytreatsmx.com con una foto adjunta de lo que te llegó y te haremos llegar por correo una guía para que puedas hacer el retorno del paquete, una vez que hayamos recibido la mercancía y a reserva de que esta llegue en buenas condiciones, no dañada ni el mal estado, nos comunicaremos contigo para hacer el reembolso y/o el envío correcto de los productos
Los gastos de envío no son reembolsables
Las devoluciones solo aplican en algún error de nuestra parte o por algún producto dañado o en mal estado que hayamos enviado.
NO nos hacemos responsables por malos manejos de paqueterías (redpack, estafeta, fedex) ni por pedidos no entregados por paquetería (redpack, estafeta, fedex) ni mensajería local (uber, didi, lalamove). Una vez salido de nuestras instalaciones no nos hacemos responsables.
Los artículos con descuento o compras en promoción no son elegibles para cambios ni devolución
Al hacer tu compra aceptas esta política